حالات استبدال واسترجاع المنتج
- يتم استبدال واسترجاع المنتج خلال مدة 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- يتم استبدال الطلب أو استرجاعه بشرط أن يكون المنتج داخل التغليف الأصلي للمصنع/ أو في الحالة الأصلية وقت التسليم.
- يتم استلام الطلب مرة أخرى من قبل شركة الشحن ويتم رد قيمة المنتج بقسيمة شراء، او تحويل بنكي، أو على البطاقة الائتمانية، أو فودافون كاش، أو نقداً، حسب طريقة الدفع.
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في حالة استلام الطلب خطأً من الشركة وفي هذه الحالة يتم تسليم الطلب مرة أخرى إلى الشركة ويجب أن يحتفظ بحالته التي تم تسليمه عليها وان تكون العبوة سليمة ولا يوجد بها أي تلف وبمجرد استلامنا المرتجع نقوم بإيداع المبلغ المدفوع من خلال الطرق المتاحة، حسب طريقة الدفع.
- في حالة إرجاع المنتج (كالأجهزة الصغيرة)، فيجب مراعاة إرجاعه مع العلبة الاصلية او الغلاف الأصلي والملصق الأصلي. علماً بأن قبول الإرجاع مشروط بوجود عيب في التصنيع فقط.
حالات عدم الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج:
- إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة وقت التسليم.
- أي شيء مفقود من العبوة/ التغليف التي تم التسليم بها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلي والملحقات المجانية وأي قطعة مع المنتج
الشروط العامة:
شركة هومز كوتور تحتفظ بحقها في رفض طلب استرجاع أي منتج من قبل العميل في حالة أن المنتج المرتجع لا يستوفي شروط او توجيهات الارجاع (منتج مرفوض) ولا يحق للعميل استرجاع نقوده في حال تم رفض طلب ارجاع المنتج.