حالات استبدال وإرجاع المنتجات:
يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يتم قبول طلب الاستبدال أو الإرجاع بشرط أن يكون المنتج في العبوة الأصلية من المصنع أو بنفس الحالة التي تم استلامه بها.
يتم إعادة استلام الطلب من خلال شركة الشحن، ويتم رد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة، سواء عن طريق قسيمة شراء، تحويل بنكي، تحويل على بطاقة ائتمان، فودافون كاش، أو نقدًا.

يمكن استبدال أو إرجاع المنتج في حال استلام طلب غير صحيح من قبل الشركة. في هذه الحالة، يجب إعادة الطلب إلى الشركة بنفس الحالة التي تم تسليمه بها، مع الحفاظ على سلامة التغليف دون أي تلف. بعد استلام المرتجع، يتم رد المبلغ المدفوع عبر الطرق المتاحة.

في حال إرجاع منتجات مثل الأجهزة الصغيرة، يجب إرجاعها مع العلبة أو الغلاف الأصلي والملصق الأصلي. ويُشترط لقبول الإرجاع وجود عيب تصنيع مثبت فقط.

حالات عدم قبول الاستبدال أو الإرجاع:

  • في حال تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

  • إذا كان المنتج مستخدمًا، تالفًا، أو غير مطابق للحالة التي تم استلامه بها.

  • في حال فقدان أي جزء من محتويات العبوة، بما في ذلك بطاقات السعر، الملصقات، التغليف الأصلي، الإكسسوارات المجانية، أو أي أجزاء مرفقة بالمنتج.

الشروط العامة:
تحتفظ هومز كوتور بالحق في رفض إرجاع أي منتج في حال عدم استيفائه لشروط وسياسات الإرجاع. وفي حال رفض طلب الإرجاع، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع.

يسعدنا دائمًا التعامل معكم.